要说在吉林市酒吧圈里找靠谱的员工,绝对得有点门道。你不能只看简历、随便问几句就下判断,这是我摸爬滚打几年总结出来的诀窍。懂的都懂,酒吧行业里,员工的素质直接关系到您的生意好坏,不能冒这个险。
我记得2018年夏天,我在船营的一家中型酒吧招人,最开始也是信“面试就是看反应”。后来发现,光靠“您会点酒调吗?”、“您会唱歌吗?”实际上只筛掉了不少应付差事的临时工。真正有效的,是我跟他们深聊几个细节,然后用具体的“行业陷阱”测试他们的反应和经验。
第一,筛人不要只看简历。真正能干的,很多没有长篇大论的经验,但他们的反应会很快。比方说,我习惯问:“你一天最多能接待多少桌?你怎么安排时间?”
他们如果能给出具体的数字,比如➣“我最多能同时照看五桌,平时会优先处理点歌和调酒的需求”,说明他们对行业有一定了解。这比他们说“我可以应付一切”要靠谱得多。
第二,别只用“您会调酒吗”这个表面问题。问:“你遇到客人喝醉了怎么办?”
很多新人光会调酒,遇到突发情况就乱了阵脚。你要看他们的反应是不是有逻辑——比如“首先要安抚情绪,然后找借口让他休息,必要时叫保安帮忙。”这说明他们有基本的应急意识。
我亲眼见过有人调酒包会,但一遇到客人情绪失控就完全慌了,几次还差点惹出事。
第三,行业内部的秘密—测试他们的“识人”能力。让他们现场模拟一个场景,比如➣:有人冲着你大喊:“你们老板是不是没有人管理,乱收费!”
观察他们怎么办,反应快、冷静应对,说明心里有数,懂得应对突发。“我会先安抚客人情绪,然后私下找老板确认情况。”这是我用过几次的“杀手锏”。
第四,观察他们的工作态度。具体做法是在面试过程中提出“你觉得酒吧最重要的是什么?”
回答得“服务态度”、“团队合作”或“保持环境安全”都不错。但更好的,是他们能说出一些行业内幕,比如➣“要不时观察客人情绪,提前预判可能出事的苗头”。
第五,如何判断“潜在的坑”。我会问:“你有没有遇到过倒卖酒水、内外勾结的情况?你怎么看?”
有的人会避重就轻,有的人会露出破绽。懂的都懂,酒吧里不是全是天使,内线的事情您得懂得识别。能坦白说出“我知道,但我不会参与”或者“我会及时报告”的,说明他们有职业操守和一定的行业经验。
除了这些,行业内部的“潜规则”还告诉我:不要全信对方说的“我很懂”,您得用“试探”来验证。比如让他们在模拟场景中,自己做个调酒流程,观察细节——是不是干净、流程是否顺畅、反应是否敏捷。
这里的关键是:别怕问细节,特别是这个关于安全、客户关系、突发事件处理的细节。真正懂的人会给你一些行业内幕,比如➣“我知道夜店最担心的不是客人喝多,而是持刀争斗,所以我平时会关注门口的异常情况。”
反正最后就是,招人不要只看表面,要用行业内部的“细节问题”筛选,比如➣:
- **问他们能同时应付几桌,具体怎么安排**
- **遇到醉客、冲突怎么办?**
- **模拟突发场景,观察反应**
- **问行业内幕,看看他们是否懂得潜规则**
- **用细节测试判断他们的职业操守**
记好了您嘞:行业内的潜规则其实也是优势。懂得行业“暗坑”和“潜规则”的人,反而更靠谱。不要害怕问“敏感”问题,只要您用心设计场景,他们就会露出真本事。这样筛人,成功率才会大大提高。
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