其实我早些年搞夜场,最扎心的一件事就是跟人家招聘,特别是这个想要找点新鲜血液或者补充岗位时,怎么筛都不对。这事我踩了不少坑,后来才明白,夜店行业的招聘需求和趋势,跟整个市场环境、技能要求、客户喜好变化息息相关。今儿就跟你实打实分析一下我这些年的经验,怎么精准把握最新的招聘需求,确保你不走弯路。
第一步,得明确当前夜场行业的主要岗位需求变化。比方说,去年我所在的店(在辽阳文圣区)招聘的时候,最缺的其实是舞蹈型、互动能力强的小姐姐。经过我观察,今年的趋势变了,客户更喜欢能带动气氛、懂点唱歌、会点表演的年轻人。您得多关注这点:岗位需求是不是偏向多技能复合型?还是纯粹的技术型?
我自己实操走的第一步,就是去行业交流群、招聘平台和同行那里,搜集最新的招聘信息。比方说,去“辽阳夜场招聘”微信群,问问同行,现在他们最紧缺什么岗位,什么技能最吃香。不要只看招聘广告,要主动问:你们现在最难招的岗位是什么?招聘要求有什么新变化?结合这些信息,才能判断行业真正的“硬需求”。
第二个重点,具体操作是:您得制定一套“岗位画像”。我之前的办法是,列出每个岗位的硬性技能(比如会跳舞、会唱歌、懂礼仪),软性需求(比如善于沟通、气氛调动能力强),以及性格特点(阳光、活泼、表达能力强)。然后,把这些需求拆成“硬指标”和“软指标”。硬指标就看能不能快速筛掉不符合的,比如➣不懂基本礼仪的直接pass;软指标就要问:“你觉得自己活泼吗?”“你在聚会里面能带动别人吗?”
我发现,提问一定要具体,比如➣不要问“您会跳舞吗?”而是问:“您能不能现场表演一段舞蹈?用手机录一下发给我看。”或者“你遇到客户不高兴时怎么应对?”这样能看出对方真正的能力,而不是仅凭一两句话笼统判定。很多招聘失败就是一码事:问得不具体,结果只得到了“我会”“我可以”,根本看不出来真假。
第三点,关于判断应聘者的“真伪”技巧。行业潜规则告诉我:看应聘者的朋友圈、短视频,甚至让他们录一段“现场互动演示”。比方说,我会让他们模拟一下跟客户聊天,用微信或者录视频,观察他们的表达、反应和应变能力。越是能“演”到位的,说明他们对岗位的理解越深,也更能胜任。去年我就遇到一个妹子,面试时说自己经验丰富,但我让她现场模拟接待客户,结果明显就是不熟手,演示就差。比起单纯的简历,我们更要用“现场测试”来甄别真伪。
还有一个秘密:行业内特别看重“适应能力”。我发现,能快速融入店里的氛围、调整状态的,成功率会明显高很多。你可以问:“遇到客人不满意,你通常怎么反应?”或者“在工作中遇到突发情况,你怎么处理?”这类问题能帮你筛出应变能力强的宝贝。
行业在变化,招聘标准也在变。比方说,今年的趋势是:多技能复合、善于互动、形象良好、懂得营销自己的。这就要求我们在筛选时,不仅关心“能不能做事”,还要看“会不会卖自己”。我建议:你可以设置“模拟任务”,比如➣让应聘者自己设计一个帮客人点歌或拉客的方案,给你看。这种“实操”比问答更靠谱,也能大大提高成功率。
捞干的讲,招聘前,一定要多搜集行业信息,明确岗位需求变化。筛选时,拆解岗位画像,设定具体可测的标准。不要只看简历,要通过现场模拟、视频证明、任务设计,来真正了解人。请您记住,行业里的“潜规则”——善于表达、快速适应、会用新媒体和新玩法的人,才是未来的“硬通货”。
给你几个建议:第一,别只看学历和经验,问细节,问现场演示;第二,利用微信、抖音等平台,提前观察候选人表现;第三,不要急于一锤定音,设定多个“试用期”考察环节;最后,要用心去观察那些虽然不完美,但有潜力的人,因为夜场最需要的,是真正懂行业、懂人心的“新鲜血液”。
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