咱们夜场这行,招人这事说难不难,说简单也挺简单,但要遇到真正靠谱的,几次面试下来可是大讲究。让我跟你讲讲我这些年摸索出来的招聘套路,绝对实用到你都想立刻上手,别光听不练。

一、明确岗位需求,别乱招一通

我记得2015年在拉萨的堆龙德庆区开店时,曾经一锅端招了一批服务员,结果很快发现不行,因为岗位有细分——比如点歌员、调酒师、服务小哥,不能一锅煮。建议你:先写明岗位职责,列出必须条件。比方说,调酒师至少要有一年经验,能调出基本的经典鸡尾酒;服务员要会用点歌系统,至少熟悉两款点歌软件,不然到时一问三不知,招下来就得折腾一番。

二、筛选环节:不要只看简历,得有针对性问问题

我早年面试,习惯看简历,觉得有经验就行。后来发现,这样太肤浅。你要做的是:>(1)发出招聘信息时,明确写出“要求有点歌经验者优先”、“调酒基础过关”这样的条件。
(2)面试时,直接问:“请你现场示范调一杯莫吉托,细节怎么做?”,不要只让他们说“我会”,要让他们现场操作,观察手法和细节。
(3)问:“你遇到顾客点歌出错,怎么办?”看反应:是不是能冷静处理,能不能顾客满意为导向。

三、判断能力:别只看表面

我曾经面试一帮哥们,简历漂亮,嘴皮子溜,结果到店一看,人品和能力差距明显。后面我总结:多用情境题,抓住关键词。比如:“如果你遇到客户情绪不好,希望你怎么安抚?”,看看能不能提供具体方案,不能只说“哄好就行”。再说➝观察他们的眼神、身体语言,真诚度才是关键。

四、试用期安排:不要只看表现,要设考核指标

我建议:试用期一个月,期间安排明确目标,比如➣:每天点歌不出错率要在95%以上,调酒的出品要快准稳,接待要做到让客人满意。还要安排小考,比如➣“你用三分钟调一杯饮料,做到色香味俱佳”,这比单纯面试更能考出真货。

五、行业秘密:会场深度了解,才能判断人是否靠谱

很多人只问“您会干什么”,其实不够。夜场里,有经验的都懂,很多能力暗藏于细节。比如:问“你觉得在夜场最大的挑战是什么?你怎么应对?”或者“你平时怎么提升自己?”能看到对行业的热情和自我认知。坑爹的是,有些人嘴上说得天花乱坠,实际操作一塌糊涂,这时候你就得用“现场演示+情境反应”来验证底细。

六、隐藏陷阱:别被人套路,后台还要考察忠诚度和潜力

我曾经面试过一个新人,看起来非常靠谱,签完合同第二天就跑了。后来发现:一定要问“你为什么想来这个行业?”、“你对未来有什么规划?”,对方的回答,能反映出他的忠诚度和动机。有些人纯粹图钱,不能长久;要的是有上进心的,留得住的才是硬通货。这些潜在潜质,不能只看表面。

捞干的讲,找到靠谱的渠道,比如➣招聘网站、熟人介绍,别盲目投简历。问问题别怕“刁难”,敢问“现场操作”才是真本事。试用期间要设指标,观察细节。还要用行业套路,问“你怎么看待夜场的服务流程?”,看出应聘者对行业的理解深度。只要这样细致把控,招到靠谱的,能在行业立稳脚跟的,差不多就成功一半了。