每次面试新人,我都得比别人更狡猾点。记得去年底,有个小伙子过来应聘,表面上挺活泼,但我从沟通里就琢磨出来几个坑。你想招到靠谱的,不能只看简历,要深挖他们的底细。今天我就跟你讲讲我多年来总结出来的那些“面试套路”——尤其是针对夜总会招聘常见的问题,怎么问才能筛出真假货。
第一,问“你之前有没有夜场经验?”**不要只问“你做过什么”,**我会问:“你在上一家夜场工作中,遇到最难的事情是什么?您是怎么应付的?”这类问题能看出他们的应变能力,特别是遇到突发状况时的反应。去年我面试一个新手,问这个问题,他的回答一开始很流于表面,我再追问:“那你当时怎么解决的?有没有因为你处理不当而造成损失?”最后发现,这人其实没什么应变能力,而别的应聘者会详细描述自己是怎么处理危机,反应够快的那一批我就优先考虑。
第二,关于“你为什么想来我们这里工作?”**不要只听他们套话“我喜欢夜场文化”,**我会问:“你觉得这个行业最吸引您的地方在哪里?你觉得自己能带来什么特别的东西?”通过这问题,我可以看出他对这个行业的了解深度,以及他是否有真心想做的态度。有次一个应聘者说他喜欢夜晚的氛围,我反问:“你觉得夜场最需要的品质是什么?比如,服务、沟通还是应变?”结果发现,他其实只想兼职赚点零花,没有长期打算,当然也不能考虑他。
第三,别忘了问“您会不会-- ?”**这个问题的陷阱是:**有些人会说“会一点”,但实际上不会喝得洒脱。去年我面试一个新手妹子,问她会不会-- ,她说“会一点”,我就直接问:“那您能不能喝一杯,顺便跟客人聊天,表现得自然点?”她一听就怂了,果然-- 后就不自然,表现不出来应有的状态。这个问题要真刀真枪问:问“你-- 能喝到什么程度?”“你-- 的底线在哪里?”这样能筛出那些-- 不行、而且喝多了还会失控的潜在隐患。
除了问问题,观察细节也很关键。比方说,问“你平时怎么打理自己?”**看他们的仪表是否干净、得体,这在夜场很重要。去年我遇过一个应聘者,面试时衣服皱巴巴,头发乱,态度又敷衍,这样的人不能要,夜场的氛围要先从你自己做起。
我还有个秘密:用“场景模拟”来测试。直接设场景:“今天有个客人喝多了,开始闹事,你怎么应对?”**这个能看出他们的应变能力、沟通技巧和心理承受力。去年我用这个方法筛掉了两个不靠谱的,结果一试就知道谁敢硬碰硬,谁会巧妙化解。你可以提前准备几个情景,反复练,挑出那些表现沉稳、懂得控制场面的,才是真正适合夜场的。
反正最后就是,我的实战经验告诉你:不要只问“你做过什么”,要问“你遇到困难怎么解决”、“你怎么看待这个行业”、“你-- 喝到什么程度”,还要用场景模拟把人逼出来。不要怕难,越难问越透,才能筛出真正能干的人。
别忘啦,这行业里最不缺的就是“会说会做”的人,但最稀缺的是真正懂得怎么样在压力下保持冷静、会主动解决问题的人。请您记住,用心去问每个问题,观察他们的反应和细节,你就能抓到真正靠谱的那一批。今天的秘诀就是这些,照着做,绝对有用。
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