你要我说,招人这行其实比泡妞还讲究。去年我在鼓楼区开店,团队差不多有48人,店里120平米,招一个合适的 bartender 不是随便点名喊“找个会调酒的”那么简单,要知道行业里岗位多、技能要求细,搞不好就坑爹。今天我就开门见山,跟你说清楚南京酒吧最新岗位类别,以及你怎么挑,怎么问,怎么判断,这些操作细节你照着做,马上就能搞定。
首先您得搞清楚岗位大类。大致可以分成:调酒员(Bartender)、服务员(Waiter)、收银(Cashier)、DJ或音乐控制(DJ/Audio Technician)、保安(Security)、运营(Manager/Host)等。这些岗位,技能要求差得远。你要知道↱调酒员需要的技能跟普通服务员不同,甚至比普通服务员要求还高,除了调酒技巧,还得懂点英语(要跟外国客户交流),懂点酒水知识,甚至了解调酒背后的故事。运营岗,更多看的是管理能力和营销经验。这些岗位里,招聘难度和难点也不同。
我个人经验告诉你,一开始不要只看履历,要用“点对点”提问。比方说,招调酒员,别只问“您会调酒吗?”而是要问“你最拿手的调酒配方是哪几个?为什么喜欢用这个配方?”这种问题能看出他是不是有真本事。再说➝要问“你怎么跟客户建立关系?有没有遇到难缠的客人,你怎么处理的?”这能看出他的沟通能力和应变能力。
具体来说,我会这样筛选:
1. 在面试前,先让对方带一份调酒作品集或者现场调一两个酒,最好是他自己最拿手的。
2. 问:你平时都用什么酒、调酒工具?(观察他是否熟悉工具和酒水)
3. 问:遇到客户点自己不熟悉的酒,您会怎么应对?
4. 观察他的反应:如果他能自然说明自己调酒的思路和技巧,说明靠谱;反之,可能只是会按套路走的。
我发现招人的过程中,同行里很多人会忽略“面试外的观察”——比如工作中的表现、性格、团队配合。你可以安排一个“试工日”,让他在店里实际工作几个小时,观察他的出勤状态、服务态度。请您牢记:70%的熟练度可以靠培训,但性格和团队融入是天生的。一个合群的人,能帮你省掉很多后续麻烦。
我还发现,有个秘密:看短视频和线上作品很重要。很多年轻人会在抖音、快手上展示调酒技巧,那些作品质量高、内容丰富的,代表他对新潮有敏感度,学习能力强。而且➣他们愿意持续学习,适应行业变化的人,更适合未来发展。记得问:“你平时看哪些调酒视频?有没有自己模仿过?效果怎么样?”这个能帮你筛出那些真正热爱,且有潜力的。
数据方面,调酒员的留存率在行业其实很低,很多人三个月就跑了——我就统计过,去年同期招了15个调酒员,三个月内就走了6个,原因多半是技能跟不上,或者环境不融洽。后来我用“工作表现+学习意愿”做评分标准,筛掉一批,留下一批靠谱的人。效果立竿见影,留存率提升到80%。
至于岗位之外,夜场里还有很多“潜在岗位”,比如➣:灯光音响技术、场地布置、营销推广、社交媒体运营。这些岗位其实需求快增,如果您能提前布局,招到懂这些、愿意多学的“全能型”员工,未来你店面就有更多可能。比方说,我去年招了个懂音响调试的年轻人,他帮我改善了音效,客户体验也大大提升,而且还帮我做了几期短视频,客流明显增长。
最后提一嘴:别只看简历,要多聊实操、观察反应。不要急着招聘一口气塞满,要逐个岗位试用、观察,逐步筛选出最适合你店的团队成员。请您记住,行业里最值钱的,不是那些会调酒的,而是懂得持续学习、能融入团队、善于沟通的那群人。祝您招人顺利,别再被坑,心里有数了。
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