你要我说,找个合适的应聘者,特别是在我们这种夜场行业,真不是随便说说就能搞定的事情。以前我也糊里糊涂过,随便面试一通,结果后面坑多得一走了之。后来我总结出点门道,今天真心告诉你五个技巧,保证你甄别到靠谱的应聘者,也让您少走不少弯路。
第一、筛选渠道要精准。别想着在招聘网站随便发个职位就能碰到合适人。以前我试过在某大平台发广告,收了百来个简历,真正有经验的屈指可数。后来我发现,行业内推荐、熟人介绍最靠谱。具体做法:你可以先在行业微信群、行业qq群里发布招聘信息,注意注明岗位需求和基本条件。还可以去本地的夜场行业协会联系,传播您的招聘需求。这样一来,进入你手里的大多是有基础、靠谱的候选人,筛选成本低、效率高。
第二、面试时,问“实际操作”相关问题。不要只问“您会做什么”,而是要问“您能现场演示或者描述一下你在酒吧点歌、调酒、服务的具体流程”。比如:我会问“你遇到醉酒客人怎么处理?”别只听他们说“会安抚”,而是让他们详细说:您会怎么观察、怎么沟通、具体用什么话术。这样可以看出他们的实际经验和应变能力。曾经有个应聘者说“我懂得哄客人”,我让他现场模拟一次他怎样哄醉酒客,结果不行,一句话都说不出来,立马就能判断出经验少。
第三、观察应聘者的“细节”。我发现,有深厚经验的员工,很多都在细节上下功夫。比如:看他们整理衣着、说话语速、眼神是否自信、自然。还有一点很关键:问“你遇到不喜欢的客人,您会怎么反应?”,不要只听他们说“保持笑容”,而是追问“具体怎么做到?比如面对挑衅您会说什么?”有个小技巧:看他讲述时的肢体动作,如果动作自然、逻辑清晰,说明他对岗位熟悉,心里有底。
第四、注重“试岗环节”。不要只看简历就定人。我们用过一个办法:安排一场模拟服务,像真的在夜场里,让他们跟我模拟点歌、倒酒、招呼客人,观察他们的表现。比如:我会给他一些突发情况,比如➣突然有醉客闹事,看看他怎么应对。这个环节能百分之八十判别这个人到底行不行。请您牢记:试岗不一定要大规模,只要能看出基本反应能力和沟通技巧就行。
第五、敢于“抛出行业秘密”。很多人没注意到,真正靠谱的夜场员工,他们对行业的“潜规则”很敏感。比如:我会在面试时问“您知道夜场里的‘潜规则’吗?”或者“你认为自己在岗位上最重要的是什么?”通过他们的回答,可以看出这个人是否了解行业的真实面貌。有个案例:我曾面试一个女生,她说:‘我知道夜场里要会照顾好客人,不要惹麻烦’,这让人感觉很专业。而有个应聘者只会说‘我会尽力’,一问到底就露馅了。这种洞察很重要,行业内的秘密只告诉懂的人。
总结点:找人别只看表面,要动脑子去“假装是客人”体验一下,问“真实操作”情况,把细节抓到手;不要怕“试岗”,这是筛选的最好办法;行业潜规则的理解,能帮你提前过滤掉不靠谱的。请您记住,招聘不只是看简历,而是看您的观察反应和提问功力,掌握这些,招到靠谱的,少踩坑才是真的硬道理。祝您早日找到合适的人,下次酒吧生意红火又稳当!
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