你要知道，招聘会所里的应聘者，绝大部分人都不是随便来试试运气的，背后其实藏着不少潜规则。去年我在太原小店区开会所时，遇到的一次招聘流程，至今让我明白了应聘者的细节把控对我们筛人有多关键。现在就跟你细说一下，我是怎么筛出真正合适的，怎么避免踩坑的。

筛选简历，不能只看表面上的“经验”和“学历”。我用过个小技巧——要求应聘者发简历时，必须附带一段自述，讲讲自己为什么想做这个岗位，遇到的最大挫折，以及自己提升的具体措施。您知道吗？真实愿望和解决问题的能力，才是真正体现实力的。比方说，有个应聘者写：“以前在别的地方工作，主要负责点歌和调酒，遇到客户刁难时，我会主动沟通，争取客户满意。”这类话比只写“有经验”强得多。

问的问题要深。不要问“您会调酒吗？”这样肤浅的问题，而要问“你遇到过最难解决的客户是什么情况，你怎么处理的？”或者“如果客人在包间里突然发脾气，您会怎么缓和？”我发现，能详细描述“怎么解决”的人，一般都比只会说“会”或“不知道”的靠谱得多。有一次我面试一个应聘者，问他：“你遇到过同事抢生意怎么办？”他一脸坦然：“我会跟对方沟通，避免误会，同时确保客人满意。”这才是我要的。

再者说，要观察态度。坐下来后，观察他的反应速度、对问题的答复诚意，以及是否会说“我能学”。不是所有看起来“很会说话”的都行，记住，行业里面有一些“嘴炮”很多，但真干事的少。去年我遇到一个小伙，嘴皮子特别溜，能把自己吹得天花乱坠，但我翻出他的工作经历细看，里面很多时间空白，刚开始我还以为是面试技巧好，后来发现，真正能干的，面试中会问到“你对我们的了解多少？”这类问题，回答越具体，越能看出用心程度。

最关键的，是背景验证。别随便相信他的话，电话里问一问，确认他的工作经历和表现。不要只问“你以前在哪里工作？”要追问“那段时间你主要做什么？客户反馈怎么样？”我用过一种方法——告诉应聘者：“我会打电话给你之前的老板核实，确保我们招聘的都是值得信赖的人。”这个环节能筛掉不少不诚实的。

顺便说一句，那些面试后还会主动发短信或微信“谢谢老师”，“期待加入”，这些细节可别掉以轻心。真正用心的，都知道主动联系、表达感谢的人，说明他对这份工作的渴望，也更可靠一些。

你要记住一个秘密：行业里有个潜规则，真正靠谱的应聘者，面试当天会提前到、穿得整洁、语气诚恳，甚至会问“我还需要做些什么准备吗？”这个细节，反映出他对岗位的重视程度。反之，那些临时赶来的、表现出不耐烦或者不主动沟通的人，基本可以打折扣。

反正最后就是，招聘会所人员，具体的操作步骤：
- 要求应聘者发带自述的简历，内容包括为何想做这份、遇到的问题、提升措施。
- 问深度问题，比如➣“遇到难缠客户怎么办？”、“如何处理突发事件？”
- 观察举止态度，注意是否真诚、主动，别只听“会说”。
- 做背景验证，电话确认经历，问具体细节。
- 注重细节表现，比如➣提前到、穿着整洁、主动问问题。
这里的关键是细节决定成败，很多人只看到表面，实际上能做出区分的，都是那些会用心观察和操作的人。多用这些技巧，你筛到人就是快准狠，少走弯路。